Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng kuwni

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nạp tiền qua MoMo…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
kuwni Điều khoản và điều kiện khi dùng kuwni
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản, hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản sau khi đọc chính sách, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản của bạn để trao đổi trực tiếp về điều khoản hoặc bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến giao dịch.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại xác nhận bằng email.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đóng tài khoản, hoặc xuất lịch sử giao dịch theo điều khoản áp dụng.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của kuwni không chỉ là văn bản pháp lý — chúng mô tả cụ thể cách chúng tôi xử lý thông tin, bảo vệ tài khoản và cho phép bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo các quyền được nêu dưới đây.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật — chỉ truy cập được khi có xác thực hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu đóng tài khoản

Theo điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế khi đọc và áp dụng điều khoản — từ quyền tài khoản, giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên đăng ký tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Có. Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn về phương thức thanh toán bạn đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác minh danh tính và kiểm tra điều kiện theo điều khoản hoàn tiền.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.