Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại kuwni

Tại kuwni, thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo từng lớp — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin của bạnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
kuwni Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại kuwni
LIÊN HỆ VỀ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trên tài khoản kuwni, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi thông tin qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để gặp nhân viên hỗ trợ. Nêu rõ yêu cầu về dữ liệu để được chuyển đúng bộ phận.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Đính kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa — và mô tả ngắn để chúng tôi xử lý đúng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kuwni bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật dữ liệu tại kuwni không dừng lại ở mật khẩu. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua Viettel Money hay ZaloPay, toàn bộ luồng dữ liệu đều chạy qua kết nối mã hóa. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để phát hiện rủi ro sớm và giữ thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Tài khoản hỗ trợ xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Phân quyền truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc. Lịch sử giao dịch ví điện tử và thông tin cá nhân được phân tách rõ theo vai trò.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng Việt Nam thường hỏi về cách kuwni xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Không bán cho bên thứ ba. Chỉ chia sẻ tối thiểu với đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu theo đúng quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc theo kênh bạn đã liên hệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng tắt toàn bộ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi tài khoản đóng, theo quy trình lưu trữ nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian ngắn theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ kuwni phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.